Пенсия после получения гражданства рф

Здравствуйте! Мне 64 года, недавно получила гражданство РФ, листка убытия с Украины нет, обратилась в ПФР за оформлением пенсии, но получила отказ. Правомерен ли отказ в оформлении пенсии, если отсутствует постоянная регистрация, но есть временная (по месту пребывания)? Сотрудники ПФР делают упор на то, что у меня осталась украинская прописка, однако, я нотариально отказалась от украинского гражданства, как того и требует законодательство РФ.