Покупка старого мобильного телефона

Защита прав потребителя 19.03.2018 Андрей Санкт Петербург

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как задокументировать дефект бу телефона купленного в магазине. Опишу ситуацию, в чеке указано что телефон бу, о недостатках не указанно. Переднее стекло люфтит и из под него торчит клей. Есть опасения, что при сдаче телефона продавцу он просто исправит дефект или скажет, что мы сами его сломали, т.к. продавец уже показал себя не добросовестным.

Ответы Юристов

1

Анна Крапивницкая

20.03.2018

Здравствуйте. Согласно пункту 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Обратитесь с письменной претензией к продавцу с требованием о расторжении договора купли продажи и возврата денег за некачественный товар. если продавец откажется принимать претензию или удовлетворить ее, обращайтесь в Роспотребнадзор.


Ответ юриста был полезен?
Похожие вопросы по защите прав потребителя


Не нашли что искали?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и решим ваш юридический вопрос