Ответственность компании за нарушение сроков доставки груза

Составление исковых заявлений 19.09.2018 Сергей Мурманск

Здравствуйте. Извините пожалуйста, у меня такая проблема. Воспользовался услугами транспортной компании "РАТЭК" по доставке груза из г. Славгород Алтайского края до г. Мурманск. Отслеживая информацию по накладной на сайте груз был сдан в терминал 21.08.2018 г., отправлен 22.08.2018 г., срок доставки 11-13 дней, но уже 18.09.2018 г. груз так и не пришел в г. Мурманск. Мой груз сейчас находится в г. Санкт-Петербурге т.к. терминал в г. Мурманск закрыли. На все мои звонки в компанию, операторы ни чего внятного ответить не могут кроме как предложить забрать самому груз в г. Санкт-Петербурге, потому что они не знают когда, каким образом и кто будет доставлять мой груз в г. Мурманск, либо общайтесь не посредственно с региональным менеджером с которым меня пытаются соединить или перевести звонок вот уже как на протяжении двух недель, но это бесполезное занятие, ни кто не отвечает или говорить не желают, и на мои заявки о том, чтобы этот самый региональный менеджер перезвонил мне тоже ответа нет. На сайте компании в разделе "оформление претензии" написал 10.09.2018г. претензию, после чего пришло сообщение о том, что она принята, присвоен номер и больше ни чего по данной претензии не ответили. последнее обновление на сайте компании в разделе "отслеживание груза по накладной" появилась информация, что мой груз прибыл в терминал г.Мурманск 06.09.2018 г., а по факту так и остается находится в промежуточном пункте. Я долгое время пытался войти в их сложившееся положение, но меня данная ситуация уже не устраивает, так как в данном грузе находится большое количество личных вещей в виде одежды как для меня, так и для моей жены и дочери, особенно теплых для холодного времени года купленных за время отпуска ребенку к дет.саду и жене к работе в школе, и из-за этого инцидента получается, что мне приходиться снова покупать новые вещи дорогие и производить не запланированные затраты из семейного бюджета. Как же мне сейчас поступить в данной ситуации подскажите пожалуйста если это возможно?

Юридическая консультация по составлению заявлений
Неудобно писать? Позвоните нам:
Похожие вопросы по составлению заявлений


Не нашли что искали?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и решим ваш юридический вопрос


script>