Бесплатные консультации в
Горячая линия - ежедневно с 9 до 24 часов
Прием онлайн-заявок - круглосуточно
Ответ через 5 минут!

ЗАДАЙТЕ СВОЙ ВОПРОС ЮРИСТУ БЕСПЛАТНО

  • 96% успешных дел
  • Профессиональные юристы
  • Абсолютно бесплатно
- это бесплатно и ни к чему не обязывает!
Шаг 1/2

Возврат товара в магазин

Обмен и возврат товара 24 Декабря 2016 Город не указан

Я купила телефон но он очень сильно виснет пользоваться не возможно им вообще я могу его обратно сдать в магазин?

Ответы Юристов

4

Мария Бутылкина

26 Декабря 2016

Здравствуйте! Мобильные телефоны подлежат обмену и возврату в течение гарантийного срока. Вы вправе обратиться в магазин.


Елена Ерешко

26 Декабря 2016

В соответствии с законодательством по защите прав потребителей, в частности, ст.25 Законна о защите прав потребителей и Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998 г. телефон является товаром, подлежащим возврату по причине ненадлежащего качества. В этой связи перед возвратом Вы можете как самостоятельно, так и уже с последующим моментом, провести экспертизу качества телефона, так как подобное его исследование на предмет соответствия параметрам качества будет в любом случае проводиться магазином. Поэтому будьте готовы на время этой экспертизы остаться без купленного Вами телефона.


Мария Гродникова

28 Декабря 2016

Если телефон ненадлежащего качества Вы должны обратиться в магазин с претензией о замене либо возврате товара. Продавец проведет экспертизу и либо обеменяет товар, либо произведет его ремонт. Возвратить товар Вы сможете в случае ремонта не в установленный срок, либо возможно при повторном выявлении брака.


Константин Барыгин

17 Января 2017

Здравствуйте! конечно сдавайте его в магазин обратно предъявив чек, если его нет то на основании гарантийного талона обязаны принять если же нет то составляйте жалобу прямо в магазине образец заявления должен обязательно присутствовать, и по просьбе покупателя продавец должен его предоставить. Далее как полагается должна пройти экспертиза является ли товар порченым и есть ли именно дефект от чего он виснет, а то может быть и заключение у Вас оперативной памяти в телефоне 512 МБ, а Вы закачали много приложений и по этому у он и виснет.Во избежание необходимо грамотно написать жалобу, соответствующее заявление и указать конкретные недостатки пользования данным товаром.


Ответ через 5 минут!

ЗАДАЙТЕ СВОЙ ВОПРОС ЮРИСТУ БЕСПЛАТНО

  • 96% успешных дел
  • Профессиональные юристы
  • Абсолютно бесплатно
- это бесплатно и ни к чему не обязывает!
Шаг 1/2
  • Конфидециально
    Ваши данные будут переданы по защищенному каналу
  • быстро
    Уже через 5 минут с Вами свяжется юрист-консультант
  • юристы онлайн
    132 юриста уже готовы ответить на все Ваши вопросы
  • большой опыт
    15-летний опыт работы наших юристов