Составление претензии

Делайте независимую экспертизу микроволновки, после того как эксперт установит что товар ненадлежащего качества обращайтесь в суд.
ст. 17 Закона о Защите прав потребителей
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
кроме возмещения стоимости микроволновки просите так же компенсацию расходов на экспертизу и штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о Защите прав потребителей "При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. "

Наталия, Вы вправе произвести за свой счёт независимую экспертизу данного изделия, жир на стенках является естественным для данного товара и не может быть признан нарушением правил эксплуатации. Это такой же бред, как , скажем сказать что в баке стиральной машинки обнаружили остатки стирального порошка и поэтому Вы самим виноваты и делать ничего не будем.
Далее с претензией к ним, далее - в случае неудовлевторения - с иском в суд.