Отказ в реструктуризации долга

Добрый день, в 2009 году брала кредитную карту в банке HSBS в Алматы, выплачивала до 2012 года, оставался небольшой основной долг, но я никак не могла его закрыть и поэтому все время платила проценты, затем я их попросила пересмотреть мой долг раскидать его на равные доли как обычный кредит чтобы выплатить уже, но мне отказали, затем я уехала, сейчас я живу в России, но банк не оставляет в покое моих родственников, на данный момент я оплатить не могу, даже если бы могла, не стала бы так как я очень много оплатила процентами, подскажите пожалуйста Есть ли выход из моей ситуации, спасибо.