Не принимают лампочку обратно

Здравствуйте!
Согласно ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата, уплаченной за него денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.
Следовательно, Вы имеете право обратиться к продавцу с письменным требованием обменять товар на аналогичный. Возврат денег возможен только в том случае если аналогичного товара нет в продаже на день обращения или Вам откажут в обмене.
Для правильного составления нужных Вам документов обратитесь к юристу. Удачи!