У вас есть вопрос?

Отправьте ваш вопрос или получите консультацию по телефону

consultant

Юридическая консультация онлайн

Не можете ждать?
Звоните бесплатно:
96% успешных дел Профессиональные юристы Абсолютно БЕСПЛАТНО

Возврат товара (обувь)

Другое 02 Сентября 2014 г. Санкт Петербург

Приобрела туфли женские. Носила почти день - до работы и на работе полдня. Сильно натерла ноги внутренним швом, который при первоначальной примерке не был заметен. но в процессе носки даёт о себе знать. Туфли в надлежащем качестве и комплектации (коробка. чек) принесла в магазин на обмен/возврат, но администратор отказал в возврате, мотивируя тем, что на плоском каблуке износ полмиллиметра. Сказала, что это износ, а ношенную обувь не принимают.
Насколько она права и что делать?

Ответы Юристов

1

Артем Сергеев

02 Сентября 2014

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель в праве при обнаружении недостатка в товаре потребовать его замены или возврата денег.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если считаете что ваши права нарушены, то можете обратиться за защитой своих прав и законных интересов в суд.


не нашли что искали?

Оставьте свой номер телефона, мы перезвоним и решим ваш юридический вопрос